1. Página de Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En AI Smart Contact (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), accesible desde https://aismartcontact.com/, valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal y los datos gestionados a través de nuestros servicios de contacto.

1.1 Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social / Nombre Comercial: AI SMART CONTACT S.A.C.
• Identificación Fiscal: 20612922765
• Domicilio Principal: RICARDO PALMA 248 URB. MUNICIPAL – MIRAFLORES/LIMA/PERÚ
• Correo de Contacto para Privacidad:diaz@aismartcontact.com

1.2 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información de diferentes formas según la interacción con nuestra plataforma:

• Datos proporcionados directamente: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico y nombre de la empresa.
• Datos de interacciones con IA: Mensajes, registros de voz, transcripciones de chat e historial de consultas procesadas por nuestros agentes de IA o integraciones de comunicación (ej. WhatsApp, Webchat).
• Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de rendimiento recopilados mediante cookies y tecnologías analíticas.

1.3 Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades fundamentales:

• Prestación del servicio: Configurar, operar y mantener los agentes virtuales y sistemas de contacto inteligente solicitados por el cliente.
• Procesamiento de interacciones: Permitir la comunicación automatizada y en tiempo real entre la plataforma y los usuarios finales.
• Mejora continua y entrenamiento de IA: Analizar patrones de interacción para optimizar la precisión, fluidez y calidad de las respuestas automatizadas (utilizando datos anonimizados siempre que sea posible).
• Atención al cliente y soporte: Responder a solicitudes, resolver incidencias técnicas y proporcionar asistencia comercial.
• Cumplimiento legal y seguridad: Prevenir usos no autorizados, velar por la seguridad de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

1.4 Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de la información, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer los datos personales que poseemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley o hayan dejado de ser necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud formal al correo david.diaz@aismartcontact.com indicando tu nombre, acreditación válida de identidad y la descripción clara de tu solicitud.

1.5 Conservación y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger la información contra pérdida, sustracción, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley aplicable.

1.6 Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

1.7 Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

1.8 Contacto de Privacidad

• Correo electrónico:diaz@aismartcontact.com
• Sitio web: https://aismartcontact.com/